Service

Gernal ne fournit pas des machines mais des solutions. Vous le remarquerez tout de suite à son service après-vente. Les solutions Gernal sont le cœur de votre production. La fiabilité est donc un must !

Votre productivité et votre continuité sont notre préoccupation.

Des matériaux et commandes solides garantissent un fonctionnement optimal.
Si quelque chose devait tout de même mal se passer à cause d’une erreur de manipulation ou d’une casse inattendue, vous pourrez compter sur Gernal !

Une équipe de techniciens expérimentés est prête afin de vous porter assistance en cas de problème, quel qu’il soit. Le Service Desk de Gernal ou nos agents locaux présents à l’étranger procéderont à un premier diagnostique dans votre langue usuelle et apporteront à vos techniciens l’aide nécessaire afin de pouvoir résoudre le problème. Si le problème ne peut pas être résolu, les techniciens se déplaceront jusqu’ à chez vous afin de trouver la bonne solution au moyen des pièces de rechange nécessaires.

Notre magasin dispose d’un stock de pièces de rechange pour la plupart des machines, même les plus anciennes. Une installation de dépannage temporaire est également une possibilité.

Les conseils techniques fiables de nos professionnels (par exemple pour éviter les problèmes) sont toujours inclus.

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